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Eden services animaliers © 2006-2018 - Tous droits réservés - Capacité Professionnelle N° 2009.40.04




Des demandes déraisonnables allant à l'encontre de la bonne foi et à caractère abusif ont contraint Eden Services Animaliers à prendre de nouvelles mesures :

• La facturation de la pré-visite à domicile au tarif déplacement sera redevable à Eden Services Animaliers pour tout contrat non validé , ceci quelque soit le motif.


> Informations





La Priorité d'Eden Services Animaliers est son engagement à assurer et respecter les conditions réglementées pour le bien être de l'animal de compagnie. Nous aimons nos compagnons et connaissons les règles sur l'animal de compagnie.


• Confidentialité et Discrétion sur l'identité du client et toutes autres informations.

• L’assurance du bien être de l'animal par les familles d'accueil sélectionnées.

• Respecter la charte qualité d’Eden Services Animaliers.

Eden Services Animaliers possède une assurance civile et professionnelle.

• " Les conditions générales sont remis à tous les clients ".

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> Notre qualité de service







Une pré-visite

Elle est indispensable à votre domicile pour un premier contact permettant de créer un lien de confiance avec vous et votre compagnon. Une fiche d'informations obligatoire est à remplir pour le bon déroulement de la prestation. Elle permet à Eden Services Animaliers d'évaluer l’animal et ses besoins, de prendre connaissance de toutes les consignes, de l'arrangement pour la remise et la restitution de votre trousseau de clés pour la visite.

Pour l'accès à votre domicile :

Vous confiez vos clés à Eden Services Animaliers le jour du rendez-vous et nous vous les restituons à la fin de la prestation. Elles sont restituées en boites aux lettres le dernier jour. Sauf avis contraire à stipuler et sous conditions. (voir grille des tarifs).


Le devis

Un devis sera établi pour toutes demandes de prestations pour les visites à domicile et promenade.  

Le contrat

Celui-ci sera établi pour les prestations « visite à domicile, promenade. Il devra être signé après avoir pris connaissance et accepter les conditions contractuelles.

Le Paiement

Eden Services Animaliers ne fait pas de crédit, les paiements se font comptant, en espèces, en chèque bancaire à la signature du contrat. Toute annulation après  contrat signé ou paiement Eden Services Animaliers peut facturer ou restitue 50 % du montant suivant le motif du non suivi de la prestation prévue.

Sécurité

Les promenades sont effectuées en laisse ou en longe. Concernant les chiens avec des antécédents liés au comportement, la promenade peut être exigée avec muselière et laisse courte.

Catégories d’animaux

Eden Services Animaliers peut ne pas accepter certaines races, ces compagnons ne sont pas laissés pour compte, après une évaluation au cas par cas et dans la mesure du possible, les possesseurs sont systématiquement dirigés vers des partenaires d’Eden Services Animaliers spécialisés et formés pour toutes ces catégories.

Alimentation

L'alimentation, la litière, les médicaments restent à la charge des propriétaires.

Urgence

En cas d’urgence ou de maladie pendant la prestation, Eden Services Animaliers s’engage à en informer immédiatement le propriétaire. Systématiquement nous consultons son vétérinaire habituel pour le suivi de son dossier santé.

Les frais occasionnés seront à la charge du propriétaire de l’animal qui s’engage à rembourser Eden Services Animaliers dès la présentation des justificatifs.

Soins médicaux

Les soins médicaux et médicaments seront administrés par Eden Services Animaliers seulement sous ordonnance validée par le vétérinaire et sous l'entière responsabilité du maître.

Absence

En cas d'absence prolongée par le maître, Eden Services Animaliers prend les dispositions nécessaires pour les besoins spécifiques du fidèle compagnon.


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